На рынке труда постоянно появляются новые профессии, о которых еще несколько лет назад никто не слышал. Слова мерчендайзер, супервайзер, торговый представитель для многих звучат непривычно и загадочно. Неясный перечень обязанностей и незнание условий труда могут отпугнуть подходящих соискателей. А между тем под новомодными терминами скрываются профессии, вполне доступные для большинства молодых и амбициозных специалистов.
В статье мы расскажем, кто такой супервайзер, что входит в его обязанности, чем он отличается от торгового представителя и мерчендайзера, где можно обучиться, какие нужны навыки и знания, личные качества, сколько получают специалисты, достоинства и недостатки профессии.
Кто такой супервайзер и чем он занимается
В переводе с английского слово супервизор переводится как наблюдатель, смотритель, инспектор. В Западной Европе под этим термином подразумевают администратора, чья основная функция – контроль над персоналом. Супервизоры работают в различных отраслях бизнеса, образовательных учреждениях, государственных органах.
В нашей стране смысл понятия супервизор определяется несколько уже. Подобные специалисты в основном работают в рекламных агентствах, торговых предприятиях, производственных компаниях.
В подчинении у супервайзера находятся:
- промоутеры;
- мерчендайзеры;
- торговые представители и т. д.
Основная функция такого работника – систематический контроль над работой вышеперечисленных специалистов. Супервайзер может давать им задания, поручения, составлять инструкции и прочее. Также супервайзер несет ответственность за эффективность работы своих подопечных в целом и за применяемые ими методики в частности.
Разновидности профессии
Супервайзер может быть штатным и внештатным. Штатные работают на постоянной основе, а внештатных нанимают для проведения трудоемких промоакций.
Основные обязанности и функции супервизора
В среднем у супервизора в подчинении может находиться от 5 до 30 человек. Его задача – наладить контакты с подчиненными и грамотно использовать сильные стороны каждого работника.
Супервайзер должен:
- ставить задачи подчиненным (как долгосрочные, так и ежедневные);
- распределять объем работ между сотрудниками с учетом их сильных и слабых сторон;
- реагировать на изменения рабочей обстановки;
- участвовать в подборе новых кадров;
- обучать персонал;
- контролировать график и качество выполнения задач;
- обеспечивать подчиненных необходимой информацией и материалами для работы (форма, канцелярия, рекламная продукция и т. д.);
- оценивать работу каждого представители группы, в том числе и с целью поощрения;
- улаживать конфликтные ситуации в коллективе и возможные неурядицы с заказчиками;
- составлять отчеты для вышестоящего начальства.
Супервайзер, мерчендайзер и торговый представитель – в чем разница
Главное отличие между супервайзером и мерчендайзером или торговым представителем – в их статусе. Супервизор – это руководитель, мерчендайзеры и торговые представители – его подчиненные.
Конечно, хороший руководитель должен разбираться в тонкостях работы своей команды. Тем более, одна из прямых обязанностей супервизора – обучение новичков.
Работа мерчендайзера – выкладка товаров определенной торговой марки в магазинах и супермаркетах. Продукция должна быть выставлена в соответствии с определенной схемой. Также в обязанности мерчендайзера входит анализ остатков, оформление витрин, проведение промоакций и т. д.
Торговый представитель продвигает определенную группу товаров. Он ездит по торговым точкам и проводит переговоры, заключает договоры на реализацию, следит за их исполнением.
Особенности профессии супервизора
Профессия супервайзера подразумевает базовые знания в области психологии, маркетинга, предпринимательской деятельности. Поскольку супервизор считается менеджером нижнего (иногда среднего) звена, большую часть времени он проводит со своей командой – в офисе или на выездах.
Профессиональные навыки и знания
Значительная часть работы супервизора проходит в офисе за компьютером. Отличное владение ПК – одно из первых требований, предъявляемых работодателем к соискателю на должность контролера. Супервайзер должен уметь работать с офисными пакетами и программой 1С.
В серьезных компаниях эйчары настаивают на обязательном опыте работы в продажах. Желательный стаж – не менее 1 года.
Работа некоторых супервайзеров связана с передвижениями по многочисленным торговым точкам. В этом случае для соискателя на должность обязательным требованием будет наличие автомобиля. Расходы на бензин и ТО обычно берет на себя компания-работодатель.
Личные качества
Наиболее уверенно на своем рабочем месте чувствуют себя те специалисты, у которых от природы развиты коммуникативные навыки.
Также для супервайзера важно обладать такими личными качествами:
- ответственность;
- стрессоустойчивость;
- активность;
- амбициозность;
- креативность;
- наблюдательность;
- гибкое мышление;
- лидерские качества;
- умение работать в команде.
Как стать супервизором: обучение в вузах, онлайн-курсы
Супервизор – одна из немногих современных профессий, для которой не требуется высшее образование. Конечно, наличие диплома психолога, социолога или маркетолога может быть хорошим конкурентным преимуществом для соискателя. Однако не меньше, чем знания, в этой профессии ценится опыт. Самыми лучшими супервайзерами становятся бывшие мерчендайзеры, промоутеры, торговые представители. Эти люди не понаслышке знают о специфике работы промокоманды.
Для амбициозных работников есть курсы повышения квалификации, семинары, тренинги. На занятиях опытные и начинающие супервайзеры могут задать волнующие вопросы и обменяться опытом. Иногда подобные мероприятия оплачивает работодатель. Некоторые супервайзеры повышают квалификацию на дистанционных курсах за свой счет.
Средняя зарплата супервайзера
Заработная плата супервизора состоит из двух частей: фиксированного оклада и процентной ставки. Подобная форма оплаты мотивирует молодых и амбициозных работников.
В среднем супервайзер в Москве зарабатывает около 70000 рублей. Максимальный уровень для высококлассного специалиста – 150000 рублей. Заработок начинающего менеджера составляет около 30-40 тысяч.
В регионах опытные специалисты зарабатывают около 50000 рублей, на первых этапах карьеры – примерно 25000 рублей.
Преимущества и недостатки профессии
Многих соискателей должность супервайзера привлекает тем, что это отличный старт для карьеры управленца. Именно на этой работе можно получить необходимые навыки, которые пригодятся для дальнейшего профессионального роста.
Также у этой профессии есть и другие весомые преимущества:
- необязательность высшего образования;
- возможность карьерного роста в рамках компании-работодателя;
- общение с людьми;
- достойный уровень оплаты;
- отсутствие строгого контроля передвижений.
Есть и недостатки:
- ненормированный рабочий день;
- высокий уровень ответственности за действия коллег.
Должность супервайзера – это отличный старт для карьеры менеджера высшего звена. Устроиться на эту работу очень просто – достаточно быть амбициозным, инициативным, общительным и ответственным.
